Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 13 Mayıs 2025

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27 Kasım 2014/29188; 23 Ağustos 2022 tarihli değişiklikler dâhil) hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

 

 

1. TARAF BİLGİLERİ

SATICI (HİZMET SAĞLAYICI)

Unvan: CYRA SAĞLIKLI YAŞAM VE GIDA TAKVİYELERİ PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ
Adres: EHLİBEYT MAH. 1242 CAD. NO: 18 İÇ KAPI NO: 14 ÇANKAYA/ ANKARA
Telefon: 0(312) 666 15 23
E‑posta: info@cyrasoul.com
İnternet Sitesi: https://www.cyrasoul.com

ALICI (TÜKETİCİ)

Alıcı’nın adı‑soyadı, TC kimlik numarası, adresi, telefon ve e‑posta bilgileri; Site’deki sipariş formunda beyan edildiği şekilde kabul edilir.

 

 

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

 

 

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, Site’de sipariş adımlarını tamamlayıp “Siparişi Onayla” butonuna tıklamak suretiyle bu sözleşmenin tüm hükümlerini elektronik ortamda onaylamış kabul edilir. İşbu sözleşme elektronik ortamda saklanmakta olup ALICI talep ederse kendisine e‑posta ile gönderilecektir.

 

 

4. ÖN BİLGİLENDİRME

TKHK m.48 ve Yönetmelik m.5 uyarınca gerekli Ön Bilgilendirme Formu, sipariş öncesi ALICI’ya sunulmuş ve elektronik ortamda onaylatılmıştır. Formda ürün temel özellikleri, toplam fiyat, vergiler, teslimat masrafları, ödeme‑teslim usulü, cayma hakkı koşulları ve iade kargo ücretine dair bilgiler yer almaktadır.

 

 

5. ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürün

Adet

Birim Fiyat (TL)

Ara Toplam (TL)

[Ürün adı‑nitelik]

[ ]

[ ]

[ ]

Kargo Ücreti: [ ] TL
Toplam (KDV dâhil): [ ] TL

Fatura, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği e‑posta adresine elektronik fatura (e‑Fatura/e‑Arşiv) olarak gönderilir.

 

 

6. ÖDEME VE TESLİM

  • Ödeme, kredi/banka kartı veya diğer çevrim içi ödeme araçları ile peşin ya da taksitli olarak tahsil edilir.

  • Ürün, stok durumuna göre sipariş onayını izleyen 3 iş günü içinde kargoya verilir ve azami 30 gün içinde ALICI’ya teslim edilir. Mücbir sebep hâlinde ALICI bilgilendirilir.

  • Teslimat, SATICI’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, ALICI’nın belirlediği adrese yapılır.

 

 

7. CAYMA HAKKI

  1. ALICI, sebep göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 takvim günü içinde cayma hakkını kullanabilir.

  2. Cayma hakkının kullanılması için (i) SATICI’ya yazılı bildirim yapılması ve (ii) EK‑1’deki Cayma Formu’nun eksiksiz doldurulup info@cyrasoul.com adresine gönderilmesi veya Site’deki “İade Talebi” modülü üzerinden talep oluşturulması gerekir.

  3. Mühürlü sağlık‑gıda takviyesi ürünlerinde güvenlik bandı/seal açılmışsa Yönetmelik m.15/ğ gereği iade kabul edilmez.

  4. ALICI, ürünü orijinal faturasıyla birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak anlaşmalı kargo firmasıyla iade eder. İade adresi: “Ehlibeyt Mah. 1242. Cad. No:18/14 Aykon Plaza 06520 Balgat/ANKARA"

  5. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 takvim günü içinde ürün bedeli ve ALICI’dan tahsil edilen teslimat masrafı ALICI’ya ilk ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

 

 

8. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Yönetmelik m.15 uyarınca;

  • ALICI’nın istekleri doğrultusunda özel üretilen ürünler,

  • Son kullanma tarihi geçebilecek veya çabuk bozulabilecek ürünler,

  • Tesliminden sonra ambalaj, mühür veya paketi açılmış gıda takviyesi, dermokozmetik ve hijyenik ürünler, iade edilemez.

 

 

9. SATICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

  • Ürün, sözleşmede belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim edilir.

  • Sipariş edilemeyen ürün stokta yoksa SATICI, ALICI’yı derhâl bilgilendirip eşdeğer ürün teklif eder veya bedeli iade eder.

 

 

10. ALICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

  • Teslim sırasında ürünü kontrol etmek, hasar veya eksiklik varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak SATICI’ya bildirmek.

  • Ödeme işlemini sipariş aşamasında tamamlamak.

  • Cayma hakkı süresi içinde ürünü özenli kullanmak; ticari amaçla kullanmamak.

 

 

11. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda SATICI’nın elektronik kayıtlarının ( veritabanı, sunucu logları, sipariş kayıtları, e‑posta yazışmaları) delil teşkil edeceğini ve HMK m.193 uyarınca bağlayıcı olacağını kabul eder.

 

 

12. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Tüketici, uyuşmazlık halinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Hakem Heyeti parasal sınırları, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen tutarlarla sınırlıdır.

 

 

13. YÜRÜRLÜK

ALICI, Site’de siparişi tamamlayıp “Siparişi Onayla” butonuna bastığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. İşbu sözleşme aynı tarihte yürürlüğe girer.

 

 

EK – 1 CAYMA FORMU (Örnek)

Bu form; cayma hakkının kullanılması durumunda doldurulup destek@cyrasoul.com adresine gönderilmelidir.

Sipariş Tarihi:

Teslimat Tarihi:

Ürün(ler):

İade Edilen Adet:

Ad‑Soyad:

Adres:

İmza: (yalnızca yazılı başvurularda)

Tarih: